拿完年終獎(jiǎng)就辭職，似乎成了一種中國式職場的特色。

每年年終和新年初都是跳槽高峰期，許多員工都懷著拿完年終獎(jiǎng)就辭職的心理——

把一年來攢下對公司的各種抱怨、不滿，全部發(fā)泄到拿完年終獎(jiǎng)的那一刻，然后拿著辭職信一扔，不干了。

從人力資源成本的角度來說，員工離職后，從找新人到順利上手，光替換成本就高達(dá)離職員工年薪的150%，如果離開的是核心骨干人員則代價(jià)更高。

所以面對員工拿完年終獎(jiǎng)就走人的情況，究竟該如何應(yīng)對？以下，Enjoy:

01 搞清楚員工為什么要離職

眾所周知，在一個(gè)公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對公司的企業(yè)文化已經(jīng)較為熟悉，而且對公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開公司。

因此，搞清楚他們?yōu)槭裁匆?，顯得格外重要。

● 有員工說住的地方遠(yuǎn)，奔波太辛苦；

● 有員工說想換個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在感覺麻木了；

● 有員工說打算離開這里，回老家發(fā)展；

● 有員工說經(jīng)常加班很晚回家，老婆都快不認(rèn)識我了；

● 還有員工說世界很大，我想去看看……

等等各種各樣的理由，但這些真是這些員工的真實(shí)想法嗎？

而馬云則認(rèn)為員工的離職原因林林總總，只有兩點(diǎn)最真實(shí)：

第一，錢，沒給到位；

第二，心，受委屈了。

確實(shí)，員工離職原因有很多種，“136”離職定律相信大家都不陌生。

該定律具體內(nèi)容如下：

● 入職1個(gè)月：離職與HR關(guān)系較大；

● 入職3個(gè)月：離職原因與直接上級關(guān)系較大；

● 入職6個(gè)月：離職原因與企業(yè)文化關(guān)系較大；

● 入職1年：離職原因與職業(yè)晉升關(guān)系較大；

● 入職3年：離職原因與發(fā)展平臺關(guān)系較大；

● 入職6年：員工離職的可能性很小。

如果說老板將員工離職原因直接扣在HR部門追究責(zé)任不甚合理，那么HR對員工離職不引起足夠的重視的話，就得負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任了。

因此對于離職員工，有必要進(jìn)行離職分析：

1. 進(jìn)行離職面談（如果公司流動(dòng)性十分巨大，則可以鎖定核心員工進(jìn)行面談），收集員工離職原因。

而離職面談也是有技巧的，如作為HR來說，HR在面談前期要進(jìn)行善意引導(dǎo)，在溝通中需要贏得員工的認(rèn)可與信任。

通過一些中立、和藹的語言來激發(fā)員工的共鳴，這樣你才能獲取更深層次的信息。

2. 注重離職后的員工管理

當(dāng)前許多公司在員工離職一段時(shí)間之后，還會(huì)定期詢問員工的現(xiàn)狀、工作的情況。

例如當(dāng)公司有聚會(huì)或活動(dòng)時(shí)，邀請這些離職員工回公司參加。

HR可以把離職原因分析和離職后人才的管理工作做對接，得出更加準(zhǔn)確的離職原因。

3. 通過離職原因聚焦公司問題

員工的離職原因可能歸因于個(gè)人（家庭原因、能力原因、路途原因等），也可能歸因于公司（公司環(huán)境、氛圍、公司制度等）。

但個(gè)人原因無辦法掌控，只能從公司原因出發(fā)，對公司存在的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，聚焦關(guān)鍵因素。

4. 針對存在的問題，需要進(jìn)行充分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果

從企業(yè)的戰(zhàn)略或年度目標(biāo)出發(fā)，制定或優(yōu)化一套符合企業(yè)實(shí)際情況的人力資源政策，從而解決容易導(dǎo)致員工離職的這些關(guān)鍵問題。

02 用錢留住人，不如先留住人心

跟離婚一樣，員工離職前期都會(huì)有從希望到失望、再到絕望的過程，所以HR要關(guān)注員工平時(shí)的狀態(tài)，提前預(yù)警和處理。

年終獎(jiǎng)起確實(shí)起到了留住人才的部分作用，但是員工的心若是早就不在了，再怎么樣都留不住。

在員工流動(dòng)率居高不下的今天，管理者與HR必須要想辦法經(jīng)營人心、留住人心。

其實(shí)，要做到這點(diǎn)并不難。

只要你敏銳地捕捉員工的微妙變化，并在合適的時(shí)機(jī)引導(dǎo)員工說出內(nèi)心的想法，然后采取有效的行為幫助員工，就能贏得員工的心。

根據(jù)相關(guān)新聞報(bào)道：

“2018年3月，順豐公司為員工們定制了價(jià)值2000多的Nike工作服，這款順豐工服，是Nike的SHIELD系列。

不僅帶反光貼條，能增進(jìn)送貨的安全性；還具備為惡劣天氣打造的防風(fēng)、防潑水、透氣等功能?！?/p>

我們都知道順豐總裁王衛(wèi)曾經(jīng)也是一名快遞小哥，也曾風(fēng)吹日曬，不畏嚴(yán)寒，走街串巷挨家挨戶的送快遞，所以他才能如此體恤員工的不容易，也才會(huì)如此重視對員工日常的照顧。

還記得2016年，王衛(wèi)曾針對一段“順豐快遞小哥被扇耳光”的視頻，在朋友圈做出回應(yīng)稱：“如果這事我不追究到底，我不再配做順豐總裁！”

此話一出不僅讓吃瓜群眾心生敬佩，更讓所有的順豐員工倍感欣慰。

后來在順豐上市的敲鐘儀式上，王衛(wèi)還把視頻中的快遞小哥帶到現(xiàn)場，一起來見證企業(yè)的重要時(shí)刻。

其實(shí)，王衛(wèi)曾經(jīng)分享過管好20多萬員工的方法，他采用一種傳統(tǒng)的管理方法，即回歸到人性上進(jìn)行管理。

人性需要什么，你就給員工什么。作為員工，他們希望：

1. 有一點(diǎn)安全感

一個(gè)人如果每天都感到自己飯碗不保，像利劍懸于頭頂?shù)脑挘呛茈y集中精力的。

員工們希望知道自己竭盡全力工作不是在浪費(fèi)時(shí)間。

2. 為工作感到自豪

員工一定都希望為自己的工作感到自豪而不是自卑。

當(dāng)有人問起他們從事哪方面的工作時(shí)，很多人都希望能夠自豪的告訴對方自己的工作，希望別人羨慕甚至是敬仰他們的工作，從而獲得心理滿足感，哪怕他們僅僅是在做一份吃力不討好的工作也行。

3. 得到公平的對待

雖然很多人都知道“生活本就不公平”這個(gè)道理，但是企業(yè)的員工仍然不希望得到來自管理者的不公平對待。

老板對某個(gè)員工有所偏愛，這是管理工作中的一個(gè)大忌，員工痛恨這種不公平的待遇。

美國管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“貢獻(xiàn)≤誘因”，即員工付出的貢獻(xiàn)不可能大于受到的激勵(lì)，這種激勵(lì)包括經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、晉升、培養(yǎng)、鼓勵(lì)、關(guān)心、受重視程度等。

這也說明了造成員工離職的最大原因是他們覺得在公司里未得到公正和公平的待遇。

人性化的管理，能讓員工從“我讓你留下”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔易栽噶粝隆薄?/p>

如果說高薪能幫你暫時(shí)找到人，那么有“人情味”的管理，才能做到人心所向，真正留住員工的心。

03 做好關(guān)鍵崗位的人才儲備

最近有位HR同行Mika來問我一個(gè)問題，她說：

“最近感覺非常焦慮，因?yàn)樾袠I(yè)競爭對手通過一些以前離職的同事拿到了我們在職員工的聯(lián)系方式，開始高薪挖人。

公司一些優(yōu)秀員工都收到了同行的加盟邀請，有些員工已經(jīng)向其直接上級表露離職意向，還有一些人也在蠢蠢欲動(dòng)。面對這種情況，應(yīng)該如何是好呢？”

我和Mika說了一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的人才案例。

在北京現(xiàn)代城和中國第一商城的銷售精英爭奪戰(zhàn)中，中國第一商城把現(xiàn)代城的六個(gè)高級銷售經(jīng)理，連經(jīng)理帶副總裁一夜之間都以高薪挖走了。

而第二天早晨，正是現(xiàn)代城的SOHO商住樓開盤的日子，但是六個(gè)經(jīng)理一夜之間全跑光了。

這時(shí)怎么辦呢？公司有可能正常運(yùn)作，也有可能完全在一夜之間就垮掉來，可開盤那天現(xiàn)代城SOHO的旺銷場面卻打消了外界的擔(dān)心。

這取決于什么呢？正是取決于跑掉的這些經(jīng)理后面已有備份，而這個(gè)備份就叫做人才儲備。

就好比是足球教練，在一場重要的比賽之前，某位十分重要的球員突然“撂挑子”了，那么在這種情況下，你有可以安排的替補(bǔ)球員嗎？

主管替補(bǔ)球員的技術(shù)、熟練度以及和其他隊(duì)員的配合程度都能代替原來的球員嗎？

做好關(guān)鍵崗位的人才儲備就是你能確保在任何一個(gè)關(guān)鍵崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，你都有合適的人選來替代原來的員工。

那么人才儲備的過程具體應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢？

1. 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和公司目標(biāo)確定當(dāng)前和未來的需求（繼承、技能等）

2. 確定關(guān)鍵職位和任職者的情況

尤其是企業(yè)內(nèi)部中高級管理層都是非常重要的職位，其他級別的崗位任職情況也應(yīng)該及時(shí)的跟進(jìn)，整理出一些可能會(huì)出現(xiàn)職位空缺的情況，例如退休等。

3. 對關(guān)鍵職位的人才進(jìn)行評估

如有需要，可以定期進(jìn)行人才盤點(diǎn)，收集、分析和反饋人才信息。

4. 制定后備人才培養(yǎng)計(jì)劃

可以對不同的崗位進(jìn)行差異性評估，確定可以填補(bǔ)崗位空缺的合適后備人選。

在發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)后備人選的情況下，結(jié)合企業(yè)人才發(fā)展與培養(yǎng)計(jì)劃，給予后備人選更多的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、重點(diǎn)管理溝通和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

后備人選的綜合能力得到更大的提升，從而具備擔(dān)任上一級崗位的資質(zhì)和能力。

5. 實(shí)行人才儲備的PDCA循環(huán)

人才儲備計(jì)劃不應(yīng)該一勞永逸，只進(jìn)行一次評估或盤點(diǎn)，需要采用類似PDCA的方法，定期進(jìn)行檢查更新，不斷地保持計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)需求相匹配。

世界首富比爾·蓋茨說：

“把我們頂尖的20個(gè)人才挖走，那么我告訴你，微軟會(huì)變成一家無足輕重的公司?！?/p>

年終后員工頻繁離職并不是一個(gè)孤立的問題，它是由許多因素決定的。

要解決留人難題，需要系統(tǒng)地建立起留人機(jī)制，從留誰、留多久、怎么留等方面入手，打造一個(gè)完整的體系。

只有這樣才能從宏觀層面上把人留得更久，有效推動(dòng)組織績效的增長。